FAQ

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten - was jetzt?
Die Bestellbestätigung wird automatisch an die angegeben E-Mail-Adresse gesandt. Wenn sich nur ein kleiner Fehler eingeschlichen hat, geht die E-Mail an den falschen Empfänger. Diesen Fehlversand können wir nicht kontrollieren, da wir nicht die korrekte E-Mail kennen.
AOL-Kunden erhalten keine automatische Bestellbestätigung, da diese von AOL als SPAM erkannt wird und gelöscht wird. Wir empfehlen Ihnen unbedingt eine andere E-Mail-Adresse (keine AOL) zu verwenden.

Wann wird meine Auftrag verarbeitet?
Die Verarbeitung Ihres Auftrags erfolgt nach Zahlungseingang.

Wann wird meine Bestellung versandt?
Deutschland: 1x pro Woche am Freitag (direkt von Deutschland aus)
Österreich: 1x pro Woche am Freitag (direkt von Österreich aus)
Schweiz, Liechtenstein: 2x pro Woche (Montag und Mittwoch)

Ist der Versand auch an Paketstationen in Deutschland möglich?
Ja, das ist möglich, da wir mit DHL versenden.

Wie lange dauert die Versandzeit?
1. Die Artikel sind alle am Lager:
Nach Zahlungseingang dauert die Versandzeit zwischen 5 bis zu 10 Werktagen.
2. Die Artikel sind nicht am Lager:
Wenn ein Artikel in einer Bestellung zurzeit nicht lieferbar ist, wird dieser später versandkostenfrei nachgeliefert. Die anderen Artikel werden nach Zahlungseingang versandt.
In diesem Falle werden Sie von uns orientiert, dass der Versand etwas länger dauern kann. Die Artikel werden dann ca. 2 - 4 Wochen nach Zahlungseingang bei Ihnen eintreffen.
Weitere Infos zum Versand finden Sie hier.

Wo finde ich die Bankverbindung, wenn ich per Vorauskasse bestellt habe?
In der Bestellbestätigung finden Sie am Ende der Bestätigung einen Link, der Sie auf unsere Seite mit den Bankverbindungen führt. Aus Sicherheitsgründen machen machen wir jene Seite nicht öffentlich.

Kann ich nach einer übermittelten Bestellung noch Artikel zu einer Bestellung hinzufügen?
Dies ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht im Versandzentrum ist.

Sollte dies nicht der Fall sein (bitte vorher mit uns Kontakt aufnehmen), bestellen Sie bitte über unsere Webseite und wählen als Versand "Selbst-Abholung" aus. Dann schreiben Sie im Mitteilungsfeld, dass Sie diese Bestellung der schon übermittelten beifügen möchten.



Wir hoffen Ihnen mit diesen Angaben zu dienen. Wenn Sie weitere Fragen haben, dann kontaktieren Sie uns bitte.






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